Política de devoluciones

1. Derecho de desistimiento

Ud. tendrá derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de su fecha de inscripción a cursos o reserva de sesión. Se entenderá como “fecha de inscripción o de reserva” la fecha en que el alumno/cliente realiza el primer pago para la formación o sesión en cuestión.

No es aplicable el derecho de desistimiento si la prestación de servicios ha sido ejecutada por parte de EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, (INMUNOENERGÉTICA), entre otras excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Por tanto, una vez iniciada la formación o sesión de INMUNOENERGÉTICA no será posible ejercer por parte de Ud. el derecho de desistimiento.

En todo caso, la devolución del importe está condicionada a la devolución de los recursos para el aprendizaje (en los servicios destinados a la formación) en buen estado y a la confirmación definitiva del pago por parte del alumno o cliente.

EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, (INMUNOENERGÉTICA), no asume responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de las obligaciones contraídas en virtud de las Condiciones generales si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que Ud. notifique a EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, (INMUNOENERGÉTICA), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca escribiendo a la dirección electrónica a info@inmunoenergetica.com. Podrá utilizar el modelo siguiente, aunque su uso no es obligatorio.

*debes utilizar el mismo correo electrónico utilizado para la contratación.

*“Apreciado Sr, En relación al curso de (o la sesión de) _____________ comprado a través de Inmunoenergética con el número de pedido ______________, les informo que deseo ejercer mi derecho de desistimiento. Realicen la devolución a través del mismo modo de pago. Atentamente”


Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.


1.1. Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de Ud. sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que Ud. nos indique expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Debemos de recordarle que respecto de:

  •  las formaciones o sesiones prestadas en línea, no resulta aplicable el derecho de desistimiento en la medida en que se hayan puesto ya a disposición del alumno contenidos digitales que no se presten en soporte material, de acuerdo con la letra m) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
  • las formaciones o sesiones presenciales, no resulta aplicable el derecho de desistimiento en la medida que la prestación del servicio haya sido ejecutada, de acuerdo con la letra a) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

2. Solicitud de baja por parte del usuario a una formación y Política de devoluciones (exclusivamente para cursos y seminarios o actividades equivalentes):

2.1. General:

Si Ud. quiere causar baja a una formación (actividad/curso/seminario) presencial u online antes del inicio de la misma y transcurridos los 14 días para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo por escrito enviando su solicitud por correo electrónico a info@inmunoenergetica.com

En el caso de que Ud. solicite la baja de una formación (actividad/curso/seminario) presencial u online por cualquier motivo antes del inicio de la misma, transcurrido ya el plazo para ejercer el desistimiento, los pagos realizados para dicha formación únicamente podrán reservarse a cuenta de otras formaciones o actividades de EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, (INMUNOENERGÉTICA), que estén programadas o anunciadas en el Sitio web www.inmunoenergetica.com. Asimismo, el importe de estos pagos solo se podrá destinar a cursos del mismo nivel formativo, siempre y cuando dispongan de plazas libres. Este procedimiento solo se gestionará una vez, sin posibilidad de solicitarlo una segunda.

Las bajas solicitadas una vez iniciadas las formaciones (actividad/curso/seminario) no dan lugar a ningún tipo de reembolso ni reserva para otros cursos. En este sentido, Ud. perderá la totalidad de la cantidad abonada, así como el progreso de dicha formación, aunque este se haya evaluado o aprobado.


2.2. Respecto a los cursos, seminarios o actividades equivalentes (presencial y/o online):

Si Ud. cancela su asistencia/participación con anterioridad al inicio del curso, seminario o actividad equivalente (presencial u online) se le devolverá el importe tal y como se detalla a continuación:

Se informa de que el uso fraudulento de tarjetas de crédito o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa dará derecho a EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, (INMUNOENERGÉTICA), a rescindir la contratación del curso o programa adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

El hecho de no pagar la formación, o alguno de sus fraccionamientos, en los plazos de vencimiento establecidos para cada forma de pago, puede dar lugar a la suspensión temporal de los derechos del alumno/cliente, y si procede, la anulación de la formación y de los efectos que esta haya producido, sin derecho a ningún reintegro, de conformidad a la normativa aplicable.

2.2.1. Modalidad de pago: pago fraccionado

En el caso de que Ud. haya elegido una modalidad de pago en diferentes cuotas (si es que está disponible el pago fraccionado por parte de EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ), la devolución dependerá del siguiente supuesto:

• Supuesto 1. Pago de la inscripción: Una vez superados los 14 días naturales, el reembolso del importe de la inscripción quedará penalizado con la cantidad de 60 euros, haciendo efectiva la devolución de los 60 euros restantes.

2.2.2. Modalidad de pago: pago único

En el caso de que Ud. haya elegido una modalidad de pago en una única cuota (pago único del total del curso), la devolución dependerá de los supuestos siguientes:

• Supuesto 1. Si la petición de cancelación se formula a más de 30 días antes del inicio del curso, se aplicará una penalización de 100 euros del importe abonado.

• Supuesto 2. Si la petición de cancelación se formula un mes antes del inicio del curso (o menos) el alumno tendrá SEIS MESES desde la fecha del curso donde se había inscrito para realizar la formación en la fecha y sitio que más le convenga, dentro de los seis meses marcados, o de no ser posible, se aplicará una penalización de 120 euros correspondiente al importe de reserva.

• Supuesto 3. Si se ha reservado una plaza en lista de espera, llegado el momento de la formación, si el alumno no puede asistir a ninguna de las otras fechas de las formaciones anunciadas, se le devolverá el importe completo que haya abonado.


3. Cancelación de sesiones, cursos, conferencias, seminarios, conferencias o actividades equivalentes presenciales

EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, (INMUNOENERGÉTICA Y EL MUNDO EMOCIONAL ®) se reserva el derecho a cambiar de fecha, suspender o cancelar una sesión, curso, seminario, conferencia o actividad equivalente presencial por razones de fuerza mayor así como razones debidamente justificadas, entre las que se incluye que no haya suficientes personas inscritas lo cual se especificará en las condiciones particulares de cada curso o conferencia o actividad equivalente presencial, o si los formadores no pueden asistir por problemas de salud, previo aviso a los perjudicados.

EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, (INMUNOENERGÉTICA Y EL MUNDO EMOCIONAL ®) se compromete a notificar el cambio de fecha o la cancelación de la sesión, curso, seminario, conferencia o actividad equivalente presencial en un plazo mínimo de 15 días antes de la fecha prevista para el referido curso, seminario, conferencia o actividad equivalente presencial cancelado, salvo aquellos casos en que la cancelación se produzca por causa de fuerza mayor o caso fortuito que EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, no hubiera podido prever ni evitar al ser por motivos ajenos a EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ.

En la medida en que EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, no ofrece ni propone, la contratación de servicios de transporte o alojamiento, EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, no asumirá riesgos por los gastos adicionales que los clientes hubieran satisfecho para su viaje y transporte al lugar de la sesión, curso, seminario, conferencia o actividad equivalente presencial cancelado, servicios de alojamiento, alquiler de vehículos u otros similares que hayan sido contratados por los clientes, a su cuenta y riesgo, con cualesquiera terceros ajenos a EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ.

En su consecuencia, en su caso y según se indica más abajo, serían únicamente reintegrados los pagos recibidos por reservas de matrícula o inscripciones, sin que EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, se haga cargo de ningún otro tipo de compensación, especialmente por los gastos de desplazamiento, alojamiento, transportes y/o dietas contratadas por el Cliente con terceros independientes de EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ.


3.1. Cancelación por causa de fuerza mayor

Si la cancelación es por causa de fuerza mayor o caso fortuito, que EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, (INMUNOENERGÉTICA Y EL MUNDO EMOCIONAL ®) no haya podido prever ni evitar y que esté fuera de su control EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, podrá a su criterio establecer nueva fecha para la celebración del curso, seminario, conferencia o actividades equivalentes presenciales, por lo que será válida la misma inscripción, sin que Ud. pueda reclamar la devolución del importe.

Al no ser el responsable de la cancelación, EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, no tiene la obligación de la devolución el importe abonado.


3.2. Cambio de fecha o cancelación por motivos justificados

3.2.1. Cancelación de sesiones, conferencias, seminarios o actividades equivalentes presenciales

Si la cancelación es por motivos debidamente justificados, pero no de fuerza mayor, los clientes a su mejor criterio podrán optar por solicitar que: (i) se imputen tales cantidades a otra formación futura equivalente, servicio o producto ofrecido por EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ., o bien; (ii) la devolución por parte de EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, de las cantidades pagadas en concepto de reserva de plaza, inscripción o matrícula

3.3. General

• El cliente acepta expresamente que conoce y ha obtenido información completa de la política de cancelación de eventos, según la cual:

• En caso de fuerza mayor, EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, (INMUNOENERGÉTICA Y EL MUNDO EMOCIONAL ®) no está obligado al reintegro de los importes abonados.

• En caso de motivos debidamente justificados, EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, dará la opción a poder elegir la realización de otra formación o el reintegro de la cantidades satisfechas.

• En todo caso, serán de cuenta y riesgo del cliente los otros gastos por servicios que el cliente haya contratado con terceros independientes a EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ.


4. Cancelación de sesiones, cursos, seminarios, o actividades equivalentes online

EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, (INMUNOENERGÉTICA Y EL MUNDO EMOCIONAL ®) se reserva el derecho a cambiar de fecha, suspender o cancelar una sesión, curso, seminario, conferencia o actividad equivalente online por razones de fuerza mayor, así como razones debidamente justificadas.

EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, (INMUNOENERGÉTICA Y EL MUNDO EMOCIONAL ®) se compromete a notificar el cambio de fecha o la cancelación de la sesión, curso, seminario, conferencia o actividad equivalente online en un plazo mínimo de 15 días antes de la fecha prevista, salvo aquellos casos en que la cancelación se produzca por causa de fuerza mayor o caso fortuito que EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ no hubiera podido prever ni evitar al ser por motivos ajenos a EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ.


4.1. Cancelación por causa de fuerza mayor

Si la cancelación es por causa de fuerza mayor o caso fortuito, que EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ no haya podido prever ni evitar y que esté fuera de su control, EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ podrá a su criterio establecer nueva fecha para la celebración de la sesión, curso, seminario, o actividades equivalentes online, por lo que será válida la misma inscripción, sin que Ud. pueda reclamar la devolución del importe.

En caso de cancelar definitivamente la celebración de la sesión, curso, seminario, o actividades equivalentes online, EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ ofrecerá a los inscritos distintas opciones para la realización de la formación cancelada, las cuales en su momento se indicarán. A modo de ejemplo, sería la realización de otro curso en modalidad online o la transferencia del importe para la realización de otras formaciones impartidas por EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ.

En el caso que EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ le proponga una formación alternativa deberá dar su conformidad en el plazo de 15 días naturales. De no dar su conformidad a la alternativa propuesta, el importe abonado por Ud. quedará a cuenta para que Ud. pueda realizar otra formación de EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ en el plazo de un (1) año desde la comunicación de cancelación de la formación.

Al no ser el responsable de la cancelación, EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, no tiene la obligación de la devolución el importe abonado.


4.2. Cambio de fecha o cancelación por motivos justificados

4.2.1. Cambio de fecha

En caso de producirse un cambio de fecha por parte de EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, por motivos justificados, su inscripción seguirá siendo válida para la formación o sesión con nueva fecha. En caso de que Ud. no pueda realizar el curso o sesión en la nueva fecha, dispone del plazo de 15 días naturales desde la notificación de la nueva fecha para comunicar a EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, si Ud. acepta la nueva fecha o si solicita la devolución del precio de la inscripción. En caso de no tener respuesta suya en dicho plazo, de no realizar la formación, EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ, no procederá con la devolución del precio de la formación o sesión online.

El email de contacto es: info@inmunoenergetica.com

4.2.2. Cancelación de sesiones, seminarios, cursos o actividades equivalentes online

Si la cancelación es por motivos debidamente justificados, pero no de fuerza mayor, los clientes a su mejor criterio podrán optar por solicitar que: (i) se imputen tales cantidades a otra formación futura equivalente, servicio o producto ofrecido por EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ o bien; (ii) la devolución por parte de EMILIO JOSÉ JIMÉNEZ RODRÍGUEZ de las cantidades pagadas en concepto de reserva de plaza, inscripción o matrícula.


Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las Condiciones generales deberán realizarse por escrito, remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o a la dirección de correo electrónico de esta, o bien a cualquier otro domicilio o dirección de correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

Póngase en contacto con nosotros en {email} o info@inmunoenergetica.com, si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

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